Pub of the "United Island"

[Ohli]

ja ok mache ich denn mal. danke

ich weiß noch nicht was ich antworten soll, deshalb hab ichs noch nicht. soll ich dir das nochmal per pn schreiben ?  

  und wieso weiß Du nicht was Du antworten sollst?

gibt nur ja oder nein

[anni1990]

ich muss es überlegen  der ist ja schwächer aber auch jünger. nur ich bin eh schon so schwach und weiß nicht ob ich mich noch weiter schwächen sollte. andererseits ist jünger natürlich auch gut.
momentan habei ch aber eh kein geld, weil ich evtl nen deal mit uli habe. er wartet nur ob noch jemand mehr bietet. wenn ich den spieler bekomme, habe ich kein geld für deinen. du verstehst die problematik? 

[Ohli]

ich muss es überlegen  der ist ja schwächer aber auch jünger. nur ich bin eh schon so schwach und weiß nicht ob ich mich noch weiter schwächen sollte. andererseits ist jünger natürlich auch gut.
momentan habei ch aber eh kein geld, weil ich evtl nen deal mit uli habe. er wartet nur ob noch jemand mehr bietet. wenn ich den spieler bekomme, habe ich kein geld für deinen. du verstehst die problematik? 

verstehe ich, aber hast ja ein paar Tage Zeit und ich habe keine Eile

[anni1990]

supi! werde dir auch auf jeden fall noch antworten. freue mich doch immer wenn mir jemand schreibt

und wie gehts dir ? was machst du so ?

[Ohli]

mir geht es super, nur leider ist am Mo. mein Urlaub vorbei und selber?

[anni1990]

mein "urlaub" geht noch ne woche. hab semesterferien....aber am 25. muss ich wieder los.

was arbeitest du ?

[Ohli]

arbeite beim größten Kabelanbieter in NRW in der Kundenbetreuung

was studierst Du?

[anni1990]

ah wenn ich da kabel bestell und die doof finde telefonier ich mit dir. das ja witzig. meldest du dich denn auch mit ohligser?? sonst weiß ich ja nicht, dass du das bist....

ich studiere vermittlungswissenschaften in mathe und geschichte. und dann gehören da noch bildungswissenschaften dazu. das läuft in meinem fall hoffentlich mal auf "lehramt" hinaus aber durch die neuerung des studiengangs kann man damit auch andere sachen machen. eben alles mit vermittlung

[Ohli]

ah wenn ich da kabel bestell und die doof finde telefonier ich mit dir. das ja witzig. meldest du dich denn auch mit ohligser?? sonst weiß ich ja nicht, dass du das bist....

also mit Ohligser melde ich mich nicht so bin erstmal wieder weg, aber gleich noch mal da

[anni1990]

na toll. dann muss ich ja nachfragen. "hallo sind sie ohligser? nicht? dann stellen sie mich bitte zu einem anderen mitarbeiter" 

[Ohli]

  aber wenn Du nach dem Manager der Red Devils fragst wissen die Bescheid

[anni1990]

gut dann mach ich das so. vielleicht geht das schneller. weiß ja nicht wieviele mitarbeiter ihr seid. nachher frage ich mich da stundenlang durch und dann arbeitest du gar nicht   

[Ohli]

gut dann mach ich das so. vielleicht geht das schneller. weiß ja nicht wieviele mitarbeiter ihr seid. nachher frage ich mich da stundenlang durch und dann arbeitest du gar nicht  

in Bochum ca. 150 Mitarbeiter bei dem Projekt wo ich arbeite und insgesamt weltweit ca. 350.000 Mitarbeiter

[anni1990]

naja weltweit würde ich mich ja nicht durchstellen lassen aber das problem ist, dass der 8. bei dem ich bin ja nicht weiß wo ich als zweites war. das ist ja äußerst unwahrscheinlich dich da zufällig zu treffen

[Ohli]

naja weltweit würde ich mich ja nicht durchstellen lassen aber das problem ist, dass der 8. bei dem ich bin ja nicht weiß wo ich als zweites war. das ist ja äußerst unwahrscheinlich dich da zufällig zu treffen

durchstellen an einen bestimmten Kollegen ist auch nicht möglich und daher würde das Problem nicht auftauchen

[anni1990]

naja doch, ich würde ja immer zufällig an einen durchgestellt werden. das heißt ich hab nicht nur 150 leute mit denen ich telefonieren muss, ich hab bei jedem telefonat 149 möglichkeiten durchgestellt zu werden und damit muss ich mit viel mehr als 150 leuten telefonieren, bevor ich alle mal durch hab. so meinte ich das

[Ohli]

naja doch, ich würde ja immer zufällig an einen durchgestellt werden. das heißt ich hab nicht nur 150 leute mit denen ich telefonieren muss, ich hab bei jedem telefonat 149 möglichkeiten durchgestellt zu werden und damit muss ich mit viel mehr als 150 leuten telefonieren, bevor ich alle mal durch hab. so meinte ich das

leider falsch, Du könntest auch in Wilhelmshaven, Marburg oder Köln rauskommen, dort sind die weiteren Filiallen bzw Subunternehmer und das sind zusammen knapp 1000 Mitarbeiter

[anni1990]

ok dann kaufe ich lieber nix und rufe dich nicht an 

[Ohli]

ich verkaufe auch nichts bzw nur selten, ich berate Kunden im kaufmännischen Bereich(Rechnungsfragen) und nehme Beschwerden entgegen z.B. über Aussendienstmitarbeiter oder Techniker und bearbeite schriftliche Angelegenheiten

[anni1990]

dann muss ich also was kaufen und dann ne frage zu der rechnung haben. wie hoch ist dann die wahrscheinlichkeit zu dir zu kommen?

[Ohli]

kann ich Dir nicht beantworten , aber eher sehr gering

[anni1990]

ist beschwerden entgegen nehmen nicht voll anstrengend? da lassen die leute ihre wut oder was auch immer doch an dir aus und du musst das die ganze zeit aufnehmen und möglichst freundlich bleiben?!

[Ohli]

mach den Job schon was länger und kann anstrengend sein, aber man hat sein Tricks wie man den Kunden schnell wieder runterholt und ihn zufriedenstellt und zu 98% klappt das immer

[Sir Phillie32]

Du alter trickser! 

[Ohli]

aber mit legalen Mitteln, kenne viele in der Branche die andere "Tricks" anwenden und das könnte ich nicht mit meinem Gewissen verantworten

[anni1990]

und wie macht man das`? könnte da einige tipps brauchen. vielleicht klappt das auch bei meiner mum, wenn sie mal wieder wegen irgendwas nen anfall hat  

[Ohli]

  das reichen doch einfache Mittel:

"... Mama Du bist die Beste......"
"...Mama Du bist einzigartig...."
"...Mama deine Frisur ist heute wieder zauberhaft..."


 

[anni1990]

das ist nicht so hilfreich 
sie ist dann immer etwas stur und unempfänglich für alles. sogar für qualifizierte argumente. wenn man in ner diskussion bessere argumente hat kommt immer der satz: "darum gehts doch auch überhaupt nicht" 

[Ohli]

den Satz nehmen nicht nur Mütter gerne und ich entscheide immer innerhalb der ersten 2-3 Sekunden wie ich mich verhalte bzw wie ich vorgehen werden und dann lasse ich den Kunden erstmal ausreden und danach rede nur noch ich und der Kunde sagt nur noch ja oder nein und das klappt zu 98%

[anni1990]

ok das mit dem ausreden klingt vernünftig aber das mit dem nur noch ja und nein ist in meiner familie nicht vereinbar. meistens siind mein bruder und ich die, die immer einfach nur ja sagen, wenn wir keine lust haben uns mit ihr anzulegen